Règlement européen des litiges en ligne

La plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (ODR) est fournie par la Commission européenne pour rendre les achats en ligne plus sûrs et plus équitables grâce à l'accès à des outils de résolution des litiges de qualité. Tous les détaillants et commerçants en ligne de l'UE sont tenus de fournir un lien facilement accessible vers la plateforme de RLL et une adresse e-mail permettant à la plateforme de RLL de vous contacter (article 14 du règlement (UE) n° 524/2013 ).

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