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OPTIONS DE PAIEMENT
COMMENT PUIS-JE PAYER ?
Chez Jeune Premier, nous disposons des options de paiement suivantes : Virement bancaire, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal et IDEAL.
QUE SE PASSE-T-IL SI MON PAIEMENT EN LIGNE ÉCHOUE ?
Le paiement en ligne échoue parfois ou vous n'avez pas votre carte en main. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours effectuer votre paiement par virement bancaire. These are our bankdetails:


Premiers BV


IBAN: BE 53 3631 1493 6653.


Bank: ING


BIC: BBRUBEBB


Remember: when you pay don't forget to mention your name and order number.

COMBIEN DE TEMPS PREND UN VIREMENT BANCAIRE ?
Les virements peuvent prendre entre 1 et 5 jours pour être sur notre compte.
PUIS-JE PAYER À UNE DATE ULTÉRIEURE?
Vous le pouvez certainement ! Grâce à notre collaboration avec Klarna, vous avez la possibilité de ne payer que lorsque votre commande a été livrée et que vous êtes entièrement satisfait. Votre commande sera expédiée de la même manière qu'avec tout autre mode de paiement. Avec Klarna, vous avez toujours 0% d'intérêt et aucun frais supplémentaire si vous payez à temps dans les 35 jours. Et vous ne payez que les objets que vous souhaitez conserver, bien sûr.
EST-IL SÛR DE PAYER SUR LE SITE DE JEUNE PREMIER ?
Oui, pour un paiement en ligne sécurisé, nous travaillons avec la société internationale Mollie. En tant que leader du marché des solutions de paiement en ligne pour le commerce électronique, Mollie vous garantit un traitement 100 % sûr. La transaction est effectuée via un site sécurisé avec différents pare-feu entre Mollie et l'acheteur. Ni nous ni aucun tiers n'a accès à votre numéro de carte ou à d'autres informations. Mollie vérifie la validité de votre carte, le numéro de votre carte et les droits d'accès à votre carte de crédit et nous indique si tout est en ordre et le paiement sera effectué. Votre commande sera alors confirmée et immédiatement expédiée.
PUIS-JE RECEVOIR UNE FACTURE AU NOM DE MON ENTREPRISE ?
Oui. Veuillez envoyer un courriel à info@jeunepremier.be pour demander votre facture.
SERVICE DE LIVRAISON
OÙ EST-CE QUE JE PEUX RECEVOIR MA COMMANDE ?
Vous pouvez recevoir votre commande à n'importe quelle adresse (domicile, travail, etc., la boîte aux lettres n'est pas possible).
COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE EST PARTIE ?
Une fois votre colis envoyé par GLS, vous recevez un courriel de confirmation de notre service de messagerie avec le code de suivi.
PUIS-JE RECEVOIR MON COLIS LE WEEK-END ?
Nous envoyons généralement avec le service de messagerie de GLS et ce uniquement les jours de semaine.
QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?
Les frais de port sont calculés par pays et par montant. Vous trouverez les tarifs exacts lors du passage à la caisse, après avoir saisi votre adresse correcte. En fonction de cette adresse, le montant exact des frais de port sera affiché dans votre panier de commande.
J'AI DONNÉ LA MAUVAISE ADRESSE.
Veuillez vérifier votre adresse lorsque vous remplissez les données sur la page de commande ! Si vous voyez dans notre e-mail de confirmation une adresse de livraison erronée, veuillez nous contacter immédiatement par mail info@jeunepremier.be. Attention ! Lorsque vous avez déjà reçu un e-mail avec la confirmation de l'expédition, il est trop tard pour corriger l'adresse et nous devrons attendre que votre commande nous soit retournée. Nous vous contacterons si le colis nous est retourné et prendrons un nouveau rendez-vous pour l'envoyer à nouveau.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS À LA MAISON LORS DE LA LIVRAISON ?
Le livreur de bpost, DPD, GLS ou UPS livrera la commande à l'adresse de livraison indiquée. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la première tentative de livraison, vous recevrez un avis d'absence. Cela peut prendre la forme d'une note dans la boîte aux lettres, d'un e-mail ou d'un lien Track & Trace.

Avec cet avis d'absence, le livreur vous indique où se trouve votre colis, avec les trois options suivantes :

• Une nouvelle tentative de livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant. Lors d'une deuxième tentative de livraison, votre commande peut être livrée par un transporteur différent ;

• La commande a été livrée chez l'un de vos voisins ;

• La commande vous attend dans un point de retrait.
Retours
Vous avez changé d'avis - droit de rétractation
Pas de problème. Dès la livraison de la commande, vous disposez de 14 jours pour demander votre retour. Une fois que nous avons reçu la demande, il y a une deuxième période de 14 jours pendant laquelle vous avez le temps de renvoyer l'article. Tous les articles retournés sont soigneusement examinés. Si un article a été dévalué en raison de l'utilisation du client, cette dévalorisation sera facturée au client. Dès réception des marchandises retournées, Premiers remboursera le prix et les frais de livraison initiaux au Client.

Si le client a choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère, tous les frais supplémentaires seront à la charge du client. Tous les frais directs de retour sont à la charge du client.

Pour plus d'informations sur l'exercice du droit de rétractation, veuillez vous référer à nos conditions générales de vente B2C.
L'article est défectueux / non conforme - garantie légale
Les marchandises sont considérées comme défectueuses si elles sont reçues endommagées ou si elles présentent un défaut de fabrication dans les deux ans suivant l'achat. Veuillez noter que les articles endommagés en raison de l'usure, d'une utilisation inappropriée, d'une chute, d'un incendie ou d'un dégât des eaux ne sont pas considérés comme défectueux. Si vous avez reçu la marchandise endommagée ("défaut visible"), Jeune Premier vous demande de signaler ce défaut avec une photo du défaut et la preuve d'achat dans les deux mois suivant la livraison. Jeune Premier prendra alors contact avec le Client pour le remplacement gratuit et/ou la réparation de l'article défectueux. Si un défaut de fabrication survient dans les deux ans suivant l'achat et qu'il ne pouvait raisonnablement être connu au moment de la livraison (" vice caché "), Jeune Premier demande que ce défaut soit signalé le plus rapidement possible, et au moins dans les deux mois suivant sa découverte, avec une photographie du défaut et la preuve d'achat. Dans ce cas, le Client peut invoquer notre politique de garantie et Jeune Premier prendra contact avec le Client pour le remplacement gratuit et/ou la réparation de l'article défectueux. Les frais normaux de retour dans ces cas sont à la charge de Jeune Premier." Pour plus d'informations sur l'exercice du droit légal à la garantie, veuillez vous reporter à nos conditions générales de vente B2C."
FAIRE UN RETOUR
Le retour d'un article est simple. Il faut simplement suivre es étapes suivantes .
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COMMENT BIEN MAINTENIR MON SAC ?
Tout comme un joli sac à main, il ne faut pas mettre un sac à dos scolaire dans la machine à laver ! Afin de donner à nos sacs la place qu'ils méritent tout au long de leur durée de vie, nous nous sommes associés à la célèbre société belge Eres pour développer une formule de nettoyage unique. Le Jeune Premier Cleaner est un spray pratique de 100 ml. Vous pouvez facilement le vaporiser sur tous les tissus Jeune Premier et le frotter avec un chiffon humide pour d'excellents résultats !
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